Статьи о тренингах и для тренеров

Как отобрать кандидата на вакансию продавец-консультант, продавец розницы И магазин — не исключение. Объем продаж в рознице во многом зависит от грамотной подачи товара. Поэтому к выбору продавца следует подойти очень внимательно. Основными качествами, которыми обладает хороший продавец, являются: Не надо забывать, что продавец является лицом магазина. Покупатели охотнее общаются с ухоженными людьми. Если продавец не уделяет особого внимания своей одежде и внешнему виду, то ему, скорее всего, будет все равно, как выглядит его отдел. Хороший продавец должен уметь найти индивидуальный подход к каждому клиенту.

Кейс: конкурсный найм менеджеров по продажам за 1 неделю

Ориентировочный тест на мотивацию Математический тест составила -служба. Работа в нашей компании требует понимания коммерческих показателей, навыков быстрого оперирования цифрами. Тест как раз помогает оценить математические способности соискателя и стрессоустойчивость.

и Екатерине Уколовой. Более кейсов из разных сфер бизнеса. внедрения новой схемы материальной мотивации продавцов, настройки CRM.

Представьте себе обычную вакансию — специалист по продажам, или руководител среднего звена, или топ-менеджер. Вообщем вакансию, кандидаты на которую должны быть обязательно с опытом работы, хорошим интеллектом и развитыми коммуникативными способностями. И они знают как себя вести во время беседы в рекуртером, директором по персоналу, будущим руководителем. Они успешно создают правильное впечатление о себе в глазах работодателя в ходе всех отборочных интервью.

Получается такой удачный симбиоз умения кандидата производить хорошее впечатление и стремления рекрутера поскорее закрыть вакансию. Печальный поворот, не правда ли? Ситуационное интервью прольет свет, например, на способность кандидата к анализу, его умение применять теоретические знания на практике и нестандартность мышления. Что это… Кейс — это ситуация, рассказывающая о событиях в конкретной компании и содержащая в себе проблему, либо смоделированная вымышленная ситуация, которая могла бы произойти в реальности.

Обучение с использованием кейсов применяется в бизнес-школах уже достаточно давно и является очень эффективным, поскольку дает практические навыки.

В перспективе же стояла более широкая задача — полностью выстроить систему продаж в компании. Основные проблемы, перечисленные собственником на этапе переговоров, были следующие: Еще лучше, когда результат обучения можно измерить в цифрах. Поэтому в ходе предварительного обсуждения с заказчиком мы сформулировали более четкую цель обучения: После согласования окончательного варианта программы с заказчиком мы приступили к первому этапу — диагностике.

Вы - директор магазина. В вашем подчинении работают: 2 продавца стажера - 9 продавцов консультантов - 2 менеджера - 2 кассира.

Оценка персонала Кейсы для оценки менеджеров по продажам В данном материале представлены некоторые успешные кейсы и тесты для менеджеров по продажам, применяемые для оценки менеджеров по продажам. , специализирующемся на подборе лучших специалистов по продажам в России. Навыки поиска клиентов для оценки менеджеров по продажам Чтобы узнать, насколько у соискателя развиты навыки поиска клиентов и работы с информацией, задайте вопрос: Позиция активного продавца в нашей компании включает задачу по поиску новых клиентов.

Расскажите, как вы будете их искать? Хороший продавец определит, кто может являться потенциальными клиентами исходя из сектора работы компании и ее продукции , перечислит возможные источники, из которых можно добывать информацию, расскажет о способах работы с данной информации и о том, как будет определять ЛПР, а также укажет план своих действий в отношении этих клиентов. Владение технологией продаж При отборе важно понимать, как продаёт кандидат: Чтобы выяснить этот момент, спросите соискателя о том, как он оценивает свои знания по технике продаж, например, по пятибалльной системе?

Попросите его рассказать об этапах продаж. Идеально, когда кандидат в процессе интервью демонстрирует владение технологией потому как собеседование — та же продажа: Результативность продавца Прогнозировать результативность кандидата во многом можно на основе его предыдущего опыта, который уточняется следующими вопросами: Как часто вы выполняли планы по продажам?

Кейс менеджер по продажам

В этом кейсе расскажу об опыте повышения продаж маржинальных товаров в магазинах России. Клиент — производитель и оптовый продавец карнизов и штор в России. Существует с г. Компания имеет около дилеров по стране. Из этого исследования вы узнаете, что мотивирует и демотивирует сотрудников ритейла.

Методы тренинга: метод кейсов, руководство как подготовить кейс для тренинга. Однажды, я проводила тренинг «Креативность в бизнесе», для покупатели часто остаются без внимания продавца и уходят.

Были представлены работающие кейсы, нацеленные на реальный результат, которые легко применяются на практике. Тема оценки на входе — одна из самых популярных и востребованных для -специалистов. Как говорится, если бардак в компании — это причина плохого клиентского сервиса. Банк стал крупнее, мы стали работать с бизнесом и ипотекой. Мы столкнулись с тем, что нам нужно было менять клиентский сервис, так как мы выросли и потребовались более компетентные и клиентоориентированные сотрудники.

Главная часть — это подбор и на этом уровне ошибка разрушит весь цикл. Мы исследовали и оценили всех наших сотрудников и выявили портрет самого успешного нашего сотрудника. Первый тип — саботаж. Всегда есть такие сотрудники Второй — имитация. С этим понятно, синдром ИБД Третий — исполнение.

Бизнес-кейсы

У нас есть бесплатная услуга для продавцов — оценка онлайн-бизнеса. Бизнес оценивает аналитик в среднем по десяти критериям. В ноябре мы придумали, как разгрузить аналитика, повысить точность оценки онлайн-бизнеса и сократить время оценки до 1 рабочего дня. Как оценивали онлайн-бизнес раньше Раньше для всех продавцов была одна анкета для оценки бизнеса со стандартными вопросами.

Вопросы не зависили от бизнес-модели проекта, формата и предыдущих ответов пользователя. Вот так выглядела старая анкета:

Формат тренинга — заочный, принимают участие все желающие, и очный — решение кейсов, прохождение бизнес-симуляторов и командное.

То есть всё, что необходимо для нормально выстроенного бизнес-процесса и администрирования работы своих сотрудников. С ним можно как начинать, так и продолжать успешную бизнес-деятельность. Технологии, описанные в пакете, были разработаны после многолетнего консалтинга множества предприятий, консультирования руководителей и специалистов — поэтому с большой степенью вероятности многое подойдет для работы сразу.

Более того, в пакете не только созданы готовые документы, но и даны рекомендации и методические пояснения, как что сделано, раскрыты технологии и методики работы — для применения в Вашей деятельности. Чек-лист качества работы Справочник результативностей по продажам и по таблицам пояснения порядка расчета критериев Бонус за"комплексные" продажи - для стимулирования к продаже всех товарных групп или хотя бы их бОльшей части Бонус за стабильную работу уровень - для поощрения тех продавцов, которые показывали высокие результаты работы на протяжении целого квартала Ответы на типовые вопросы по рознице Термины.

Общее описание модели оплаты труда Корпоративная культура продавцов - система фирменных стандартов Фирменные стандарты - не столько дань моде, сколько"производственная необходимость". Пакет фирменных стандартов — это набор технологичных правил, обеспечивающий решение 3-х задач: Воспроизводство"плюсов" существующей технологии Фильтр типовых ошибок на любой функции Создание корпоративной"фирменной" культуры Порядок взаимодействия и правила работы с Покупателями Внутренние взаимодействия подразделений Компании Внешний вид и поведение сотрудников А также облегчают принятие решений в условиях неопределенности исходных данных, внешней среды, требований и т.

В конечном итоге - формируют свой"стиль общения" в Компании.

Кейс: как мы автоматизировали работу аналитика

Не поверите - вернем деньги. Прими участие в супер-конференции на льготных условиях! Опечатка на сайте Сообщите администратору Авторские кейсы для тренингов. Мы продолжаем публикацию авторских кейсов 1 часть подборки упражнений , упражнений для тренингов по переговорам, управлению персоналом, управленческим поединкам. Это уникальные разработки, которые прошли обкатку в крупнейших компаниях страны.

Кейс молодого продавца: интернет-магазин мотозапчастей с нуля Команда. Да, Миша. Миша Сорокин, владелец бизнеса, известный.

Директора магазина Вы были в отпуске и после выхода из отпуска обнаруживаете следующие ситуации: Средний чек снизился с рублей до рублей, комплексность покупки упала с 5 видов товара в среднем в одном чеке, до 1. Товар на складе не разложен, и складская комната представляет собой заваленную комнату товаром в хаотичном порядке. Новый товар, который ранее отсутствовал в магазине, и который завезли в ваше отсутствие, так и не был выставлен в торговый зал.

На 3 стеллажах с обоями, полностью отсутствует товар, и они стоят пустые. Покупатели многие уходят, так как не видят за данными стеллажами товар, думая, что магазин скоро закроется. Сегодня у вас выходит к Директор и Стажеры отсутствуют.

Кейс метод. Урок 8. Компетенции и модели поведения продавца